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Stornierung der Bestellung
Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie versandt werden. Wenn Ihre Bestellung bereits bezahlt wurde und Sie sie ändern oder stornieren möchten, müssen Sie uns innerhalb von 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.
Rückerstattung
Ihre Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. Daher können Sie eine Rückerstattung oder Neusendung der bestellten Produkte beantragen, wenn:
§ Sie die Ware nicht innerhalb der garantierten Zeit erhalten (45 Tage ohne die 2-5 Tage Bearbeitungszeit)
§ Sie den falschen Artikel erhalten haben
§ Sie das Produkt, das Sie erhalten haben, nicht wollen (aber Sie müssen den Artikel auf Ihre Kosten zurückschicken und der Artikel muss unbenutzt sein)
Wir gewähren keine Rückerstattung, wenn:
§ Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die Sie selbst zu verantworten haben, nicht ankommt (z. B. Angabe einer falschen Lieferadresse)
§ Ihre Bestellung aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, nicht ankommt (z. B. nicht vom Zoll abgefertigt, durch eine Naturkatastrophe verzögert).
Sie können innerhalb von 15 Tagen nach Ablauf der garantierten Lieferfrist (45 Tage) einen Erstattungsantrag stellen. Sie können dies tun, indem Sie eine Nachricht auf der Seite Kontakt mit uns senden.
